FAQ

IMKEV 충전소는 24시간 무인으로 운영됩니다.

문의사항이 있으시면 24시간 운영하는 당사 콜센터로 문의해주세요. (1899-5441)

충전 시작시 설정 금액만큼 결제되며, 충전 완료후 설정 금액보다 적게 충전 되었을 경우 차액이 환불처리 됩니다.
(보통 카드사 3~5 영업일 소요)

충전 속도로 구분
급속 : 50kW/h 이상 속도의 충전시설
완속 : 3-7kW/h 속도의 충전시설

개방 여부로 구분
개방형 : 외부인에게 개방되어 누구나 사용할 수 있도록 설치된 충전기
비개방형 : 외부에 개방되지 않아, 승인된 일부 사용자만 사용할 수 있도록 설치된 충전기 (ex, 기업 사업장 내, 비개방 아파트 등)

*급속충전기 커넥터

DC 콤보
대한민국 표준 급속충전 규격으로, 대부분의 차량이 DC콤보 규격 사용

DC 차데모
일본의 급속충전 표준 규격으로, 2018년 이전 현대차 (아이오닉), KIA (레이, 구형 쏘울), 닛산 리프 등에서 사용 가능

※ 별도 어댑터를 사용하여 테슬라 차량 이용 가능

AC 3상
프랑스 르노에 의해 개발된 방식으로, 르노 삼성 SM3 ZE 차량에서 사용되는 급속충전 규격

*완속충전기 커넥터

AC단상 5핀
국내 완속 충전 표준 커넥터로, 전세계적으로 통용되는 완속 충전 표준 규격임
르노삼성 SM3를 제외하고 모두 연결 가능하며, 국내 출시된 PHEV차량 호환이 가능한 충전타입

충전기 고장/장애 문의 및 기타 에러 접수는
1899-5441 로 연락주시면 빠른 피드백 드리겠습니다.

※ 충전기 구축(설치) 및 사업제휴 문의는 [고객지원] - [고객문의] 화면 내 IMK톡! 문의 부탁드립니다.

※ 커넥터 도어가 닫혀있는지 확인해주세요!

IMKEV 충전기 특성상, 차량과 커넥터를 연결 후 커넥터 도어를 닫아야 충전이 시작됩니다.

커넥터가 들어있던 도어를 닫은 후 시작여부를 확인해주세요.

도어를 닫아도 충전이 시작되지 않을 경우, 충전종료 후 재시작을 시도해주시고,

그럼에도 충전이 시작되지 않는 경우는 고객센터 문의해주시면 빠른 안내 도와드리겠습니다.

가능합니다.

다만, 설치 희망 장소의 수전 여부와 상황에 따라 장소가 달라질 가능성은 있습니다.

설치 가능합니다.

[환경친화적 자동차의 개발 및 보급 촉진에 관한 법률 시행령]에 따라,
제18조의4 제1호에 따른 공공건물 및 공중이용시설 중 충전기 설치를 위한 충분한 공간이 있고, 충전기 관리 및 주차통제를 위한 인력이 상주(시설의 소유/운영 주체 및 근로자)하고 있는 경우 최대 2기 이내로 설치 가능합니다.

※ 해당 법률 시행령의 자세한 내용은 [IMKEV NEWS] 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.

공사 및 계약 상황에 따라 다르지만, 보통 신청 및 계약 후 1달 내 공사 및 설치 완료 가능합니다.

다만, 한국전력 전기 공급에 따라 기간이 변동될 수는 있습니다.